Cosa succede al tono di un brand quando qualcosa va storto
Cercando dati su quanto velocemente un’azienda dovrebbe rispondere a una crisi reputazionale, si incontra sempre la stessa manciata di statistiche: il 72% dei consumatori si aspetta una risposta entro 24 ore, il 41% delle aziende che non risponde entro 48 ore subisce un danno reputazionale duraturo, il 46% delle aziende…
