Home

personalizzazione

La fiducia si costruisce su quello che il pubblico può controllare

15/10/2026
Un dipendente che racconta la propria esperienza di lavoro senza filtri. Un cliente che riesce a immaginare da dove viene un consiglio personalizzato. Un consumatore che valuta se una nuova linea di prodotto ha davvero un legame con il marchio che già conosce. Tre situazioni molto diverse, raccontate in tre…
2 minuti di lettura

Quando la personalizzazione smette di essere utile e diventa invasiva

01/10/2026
Il reparto marketing presenta quasi sempre la personalizzazione come un vantaggio a costo zero: più rilevanza, più conversioni, un’esperienza cliente migliore. Una parte crescente della ricerca accademica documenta invece qualcosa di più complicato — un fenomeno che gli studiosi chiamano paradosso personalizzazione-privacy: gli stessi consumatori che apprezzano un’esperienza su misura…
2 minuti di lettura

Zero-party data: ciò che i clienti dicono e quello che comprano davvero

21/09/2026
Un quiz di bellezza che promette una routine skincare personalizzata, un configuratore di prodotto, un centro preferenze dove l’utente indica cosa gli interessa: sono tutti esempi di zero-party data, un termine coniato da Forrester Research per descrivere le informazioni che un cliente fornisce volontariamente e in modo esplicito a un…
4 minuti di lettura

Marketing e intelligenza artificiale: adozione all’80%, ROI misurabile solo per 1 azienda su 3

03/09/2026
L’intelligenza artificiale ha smesso di essere un esperimento nei reparti marketing. Ma i dati del 2026 raccontano un’adozione più contraddittoria di quanto lo slogan “rivoluzione” lasci intendere. Per due anni il vocabolario del marketing ha usato la parola “rivoluzione” con una disinvoltura che meriterebbe più cautela. I numeri del 2026,…
3 minuti di lettura

Customer Data Platform: cosa risolve e quando è un costo inutile

11/08/2026
Le piattaforme di Customer Data Platform vengono presentate quasi sempre come “il passo successivo al CRM” — una formula comoda per chi le vende, ma che rischia di far pensare a un’evoluzione che rende il CRM superato. Non è così: CDP e CRM risolvono problemi diversi, nascono per team diversi,…
3 minuti di lettura

Quando gli algoritmi interpretano il comportamento degli utenti

05/08/2026
Per molti anni l’evoluzione del marketing digitale è stata accompagnata da una progressiva crescita della capacità di osservazione. L’aumento dei punti di contatto digitali, la diffusione degli strumenti di analytics e la disponibilità di piattaforme sempre più sofisticate hanno consentito alle aziende di raccogliere una quantità crescente di informazioni sulle…
5 minuti di lettura