Customer Data Platform: cosa risolve e quando è un costo inutile
Le piattaforme di Customer Data Platform vengono presentate quasi sempre come “il passo successivo al CRM” — una formula comoda per chi le vende, ma che rischia di far pensare a un’evoluzione che rende il CRM superato. Non è così: CDP e CRM risolvono problemi diversi, nascono per team diversi,…
