Home

Identità/2

Brand voice, riposizionamento e coerenza multicanale: il lato meno quantificabile del lavoro.

La fabbrica dei significati: come la comunicazione modella l’identità

27/07/2026
Esiste un paradosso profondo al cuore della modernità contemporanea: gli esseri umani sono immersi in un flusso ininterrotto di messaggi commerciali che aspirano a plasmarne i desideri, le aspettative e le percezioni di valore, eppure raramente questi stimoli vengono percepiti come atti di potere o di orientamento culturale. La comunicazione…
4 minuti di lettura

Coerenza di marca: quando diventa un limite invece che un vantaggio

24/07/2026
La coerenza è uno dei principi più citati nella costruzione di una marca. I manuali di branding, le linee guida ed i corsi di marketing insistono sulla necessità di mantenere un’identità riconoscibile nel tempo, evitando cambiamenti che possano confondere il pubblico. Il rischio è che questo principio venga applicato senza…
2 minuti di lettura

Coerenza multicanale: perché il tono del brand si perde tra i touchpoint

24/07/2026
Un cliente segue un brand su Instagram con un tono ironico e informale, riceve email transazionali scritte in un registro burocratico, e parla con l’assistenza clienti tramite risposte che sembrano uscite da un copione diverso da entrambi. Nessuno dei tre touchpoint, preso da solo, è necessariamente sbagliato. Il problema è…
3 minuti di lettura

Riposizionamento di marca: quando è necessario e quando no

24/07/2026
Un calo di vendite trimestrale, un concorrente che lancia una campagna di successo, un articolo che definisce il brand “datato”: ognuno di questi eventi può innescare la stessa reazione interna, la richiesta di un riposizionamento di marca. Il problema è che questa reazione arriva quasi sempre più in fretta dell’analisi…
3 minuti di lettura

Brand voice: come costruire linee guida che i team useranno davvero

24/07/2026
La maggior parte delle linee guida di brand voice condivide lo stesso destino: vengono presentate in una riunione, salvate in una cartella condivisa, e poi ignorate nella scrittura quotidiana di email, post social e risposte al servizio clienti. Il problema raramente è il contenuto delle linee guida in sé. È…
3 minuti di lettura
1 2